接客業出身の2人が語る転職後のやりがい

私は「20歳から5年間は好きなことを仕事にする！」と決めて、某テーマパークで

働いていました。そこでは貴重な経験をさせてもらったんですが、いざ転職活動を

始めたときになって、履歴書の格欄に何も書けないことに気づいたんです。

それ、僕も同じだったので分かります。スーパーでは朝から晩までずっと現場に

出ていて、新しいことを勉強する余裕がありませんでした。転職に向けて、MOS

2016の資格を取りたいと思ってWinスクールに通ったんです。

私も勉強したかったのはMOSの3科目です。前職ではPCスキルを学ぶ機会が

ほぼなかったので……。

接客業の現場だと決まったソフトウェアを使うことはあっても、一般的なスキルを

身につける機会が少ないですよね。Winスクールに通い始めてからは、たくさんの

人に接しながら幸せにしていくインストラクターの姿を見て、漠然と「この仕事い

いな」と思うようになっていきました。社員の方が「ここで働きませんか？」と声を

かけてくれなくても、自分から応募していたかも。

私も社員さんから声をかけてもらって、ここで働くことを決意しました。最初は

「私は接客しかしたことがないんです……」と尻込みしていたんですが、「その経

験こそほしい」と言ってもらえたんですよね。

入社前からスクールで学んだことを復習する機会があったので、PCスキルについての不

安は自分でも驚くほど消えていきました。いつでも学べる環境があるし、先輩にもいつ

でも聞けるのは分かっていたので。

僕も同じですね。Winスクールで受講生として学んでいたことが自信になりました。研修

はもちろん、IT業界や設計出身の先輩などいろいろな方に教わる機会があるのは大き

いです。

私の場合はむしろ、人と接することへの課題を感じていました。前職のときに「楽しい

と感じてもらうための話しかけ方は難しい」と実感していたからです。接客業をやって

いたからこそ、インストラクターとしての人との接し方を深く学びたいと思っていまし

たね。

僕は入社後、事務関係のルールがたくさんあって苦戦しました……。

分かります！　受講生の方に説明しなければいけないポイントやマニュアルが

たくさんあって、流れを一通り覚えるのは大変ですよね。システムがしっかりしている

分、最初は苦労するかも。

講座の一覧を見たときにも、その数の膨大さに引きました（笑）。軽く100は超

えますよね。「これを全部学ぶんだ……！」と。

でも、そこで学んだことを受講生の方々に伝えることで、「これを知りたかっ

た」と感謝していただけるんですよね。踏ん張って勉強してよかったと思う瞬間です。

世の中の技術が進歩するに連れて覚えることは増えますが、学んだことがその

まま人のためになるって、とてもいい仕事ですよね。

私は前職で、世界一とも言われている接客スキルを学びました。でもそうしたスキルは、

お客さまが来てくれなければ発揮できません。今後は自分から発信して、価値を広げる

仕事にも挑戦したいと思っています。

僕はひたすら勉強し続けたいですね。学びたいことも取りたい資格もまだまだたくさん

あって、休みの日も勉強するのが趣味になっています。

すごい（笑）。ガス欠を起こさないでね。私はいろいろ足立さんに相談するけど、足立さ

んから相談されることはほとんどないから心配することもあるんです。

いや、山口さんはとても元気をもらってますよ！　社内SNSで気軽に連絡を取り合えるの

で助かっています。

拠点が離れていても、同期で励まし合えるのはうれしいですよね。私も「何か分からない

ことがあったら足立さんに聞ける」と思えることが安心感につながっています。

僕も、先輩や同期に何でも相談できる環境があることに感謝しています。これからも一緒

に成長していきたいですね！